POLITICAS DE GARANTIAS Y DEVOLUCIONES

• SI TU PRODUCTO LLEGA EN MAL ESTADO

El cliente debe comunicarse automáticamente con nuestras líneas de atención para reportar el cambio, el producto se recibe cuando no tenga ningún uso y en perfectas condiciones, la garantía será resuelta dentro de 8 días hábiles siguiente a la recepción del producto, se procede hacer la devolución de la misma referencia del producto.

• SI LLEGA CON EL EMBALAJE DAÑADO

El cliente deberá presentar una queja a la respectiva transportadora evidenciando los daños del embalaje.

-SI EL PRODUCTO LLEGA DEFECTUOSO

Si se presenta en el producto una imperfección o defecto, el cliente automáticamente deberá comunicarse con nuestras líneas para que informe el defecto de la prenda para solicitar el cambio del producto, el cliente debe hacer la devolución del producto sin ningún uso y buen estado, el cliente contará con 8 días hábiles para hacerle la devolución, y si el producto presenta el defecto la empresa asume el costo del flete.

-PRODUCTO YA USADO POR EL CLIENTE QUE PRESENTE DEFECTO

Los clientes cuentas con 8 días de garantía del fabricante desde que recibes el pedido, si después de utilizar el producto y encuentras algún tipo de falla o defecto del fabricante, te debes comunicar con nuestras líneas de atención al cliente para poder darnos detalles del defecto y así proceder a gestionar con la devolución del producto.

Tener en cuenta que la devolución se hace si es defecto del fabricante y teniendo conocimiento del defecto o falla.